支付宝蚂蚁花呗收集社保信息、通话记录？花呗不应“越界”

发布时间：2026-06-02 02:25:21 来源：澹泊寡欲网 作者：焦点

­　　支付宝蚂蚁花呗收集社保信息、越界通话记录？支付花呗不应“越界”

　　仅仅只是用了“蚂蚁花呗”，你的宝蚂呗收保信户籍信息、社保参保状态、蚁花公积金缴费情况、集社通话记录等个人数据都可能被收集。息通

­　　6月30日，话记“蚂蚁花呗”宣布改名为“花呗”，录花并更新了用户服务合同。越界新合同规定，支付用户同意并授权花呗收集上述用户信息，宝蚂呗收保信此举引起了网友热议，蚁花有人称“吓得赶紧关闭了花呗”。集社

­　　针对质疑，息通7月3日，话记花呗再次修改了服务合同，之后在官方微博回应，通过采集用户信息降低风险系行业的常规手法，并称实际采集的信息范围远小于此。南都记者发现，较此前版本，最新服务合同表述相对笼统。对此，专家表示，如果目前业务不需要匹配这些数据而要求用户授权，则违背信息收集的必要性原则。

­　　起因：收集通话记录吓坏网友

­　　近日，一篇名为《支付宝新版合同，让人不寒而栗，都要搜集“手机通话分钟数了”》的文章在网络上迅速发酵。

­　　文章贴出6月30日生效版本的花呗合同中关于信息类型和信息分享的条款，并称“为了搜集个人信息，支付宝要搜集个人手机号码的余额、通话对象、通话分钟数了”。

­　　据南都记者了解，花呗是阿里旗下蚂蚁金服推出的消费信贷产品。申请开通后，用户将获得500-50000元不等的消费额度，并在消费时享受“先消费，后付款”的购物体验。

­　　南都记者注意到，6月28日，支付宝在官网上发布了《花呗用户服务合同》条款调整公告。调整公告称，为了更加规范地收集、使用、分享、保护花呗用户的信息，对信息条款进行了相应的调整。新的合同在2017年6月30日正式上线，并于当日生效。落款为重庆市阿里小微小额贷款有限公司和商融（上海）商业保理有限公司。

­　　这份6月30日生效的服务合同中，引起较大争议的用户信息包括用户的户籍信息，社保参保状态，往来通讯号码、通话时长等通话详单信息，以及银行刷卡时间、地点、开立信息、账户余额、流水信息。

­　　也就是说，从户籍、工商信息，到社保、公积金，以及通话记录、银行用卡信息等，用户都需要同意并确认授权。这引起了网友的热议。有用户称，“吓得赶紧关闭了花呗”，还有人表示，“这么下去，以后你的所有隐私都会被所谓的大数据利用，后果是什么，现在想想都不寒而栗”。

­　　调整：不到一周两改服务合同

­　　南都记者注意到，不到一周，花呗再次发布了调整公告，称为了更好地服务用户，《花呗用户服务合同》部分条款进行了优化。7月3日，新上线的《花呗用户服务合同》正式生效。

­　　南都记者发现，较6月30日发布的版本而言，现有版本关于信息收集类型的描述较为笼统。

­　　比如，6月30日生效版本的4.2.9条详细列出收集信息类型为“社保参保状态、缴费额度、缴费年限、缴费单位等”，而现有版本的4.1.5条则用“社保信息”概括。

­　　此外，现有版本未再提及旧版中需要收集的用户财产信息、户籍信息和通话信息，并在第四条“信息收集、使用、共享”的开头写道：“请您理解，如果不收集您的一些必要信息，服务商将无法客观判断您的履约能力和意愿，也无法履行法律或监管要求服务商必须履行的一些法定义务。”

­　　7月4日下午，花呗官方微博“蚂蚁花呗”就此事作出回应。

­　　花呗称，采集此类信息是为了了解借贷人的财务状况、信用状况等信息，更好地做出是否借贷及借贷额度的判断，并称实际采集的信息范围要“远小于此”。

­　　花呗进一步解释，相关业务人员以将来出于风控安全或优化服务的需要，可能会扩大信息采集范围，为避免到时再次打扰用户为由，把一些将来可能采集的信息一并在6月30日上线的版本中具体列出。并称现有版本已经对合同条款进行了相应优化。

­　　专家说法

­　　连银行贷款都不采集社保信息和通话记录

­　　对此，多位专家向南都记者表示，花呗此举可能违反个人信息收集的必要性原则。根据6月1日施行的《网络安全法》规定，收集和使用个人信息需要遵守合法、正当、必要性原则。其中必要性原则是指，收集个人信息与所要提供的服务相关，或是为了改进服务。

­　　中国电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策告诉南都记者，如果花呗目前的业务不需要这些数据而去收集，则违背了上述原则。“不能以目前的规则大，实际收取小来做说明。这种理由很牵强。”

­　　南都记者发现，无论是花呗官方回应，还是合同现有版本，都并未排除收集这些信息的可能性，只是采取了更加笼统的表述方法。从花呗的回应看来，尽管目前实际采集的信息范围远小于6月30日版合同中列举的范围，但不排除随着花呗的业务需要，收集范围扩大到一些现在看来“过度收集”的信息。

­　　北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领则明确表示，从花呗采集的信息范围看，其中部分数据不是必要的，特别是社保信息和通话记录，“即使银行贷款也未收集这类信息”。

­　　一位不愿具名的高校法学院老师也持类似观点，她认为，从个人信息收集的比例原则出发，通话数据与服务完全没有关系。手机余额、财产等虽然有关，但考虑到个人信息保护，也没有必要采集。（采写：南都记者 蒋琳 李玲）

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